Wir unterscheiden:
Marktkommunikation
- Kommunikation, die den Markt beeinflusst (Verbraucherinformation)
Marketingkommunikation
- Kommunikation, mit der Unternehmen den Markt beeinflussen
- ist ein Marketingprozess, durch den das Unternehmen mit seinen
- Zielgruppen kommuniziert und Käufer ermuntert die Leistungen/Produkte
- des Unternehmens wahrzunehmen/zu kaufen.
- umfasst alle Entscheidungen, die die Gestaltung
- und Übermittlung der auf den Markt gerichteten Informationen eines Unternehmens betreffen.
Kommunikationspolitik
- Gestaltung und Übermittlung der auf den Markt gerichteten
- Informationen eines Unternehmens
- Information über ein vorhandenes Leistungsangebot,
- Entgelt und Erhältlichkeit (Informationsfunktion)
- positive Beeinflussung des Kunden hinsichtlich Wissen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen (Beeinflussungsfunktion)
- Information der Öffentlichkeit über Tätigkeit des Unternehmens um Verständnis zu erzeugen und das Ansehen zu verbessern (Aktualitätsfunktion)
- Kunden und potentielle Kunden zu erinnern und zu bestätigen (Bestätigungsfunktion)
Die Marketingkommunikation erfährt zunehmende Bedeutung.
- Sie ist notwendig bei der Massenproduktion und vor allem bei der Neuprodukteinführung.
- Sie ist wichtig im Wettbewerb (Sättigung der Märkte, Homogenisierung der Produkte,
- Umfang des Produktangebots).